Preguntas más frecuentes

Prefiero no comprar a través de internet, no me parece seguro, ¿puedo comprar en tienda?

La tienda online de joyeriaoliva.com es una web segura que cumple todos los requisitos legales y está adherida a la Asociación CONFIANZA ONLINE encargada de regular el comercio electrónico en España.

Si vives en la zona de Pontevedra también estaremos encantados de recibirte en nuestras tiendas de la Calle de la Oliva, 14 Galerías local 2B 36001 Pontevedra

No dispongo de una cuenta de correo, ¿puedo comprar en la web?

Para comprar en nuestra Tienda Online hay que tener una cuenta de correo, ya que es necesario para poder acceder al Área de cliente, agilizar trámites, etc.

¿A qué lugares se hacen envíos?

Los envíos a España Península, Islas Baleares y Portugal, se hacen a través de Cronoexprés o por Correos.
A Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, sólo se envía a través de Correos.

Consúltanos para envíos al extranjero.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios que aparecen en la web incluyen el IVA, así conoces el importe desde el principio.

¿Cómo puedo saber si hay disponibilidad de un artículo?

Todos los artículos tienen un botón de “Añadir al carrito”.

  • En los casos en el los que no haya stock en su lugar aparecerá la palabra “Agotado”. Si te interase mucho contacta con nosotros y veremos que se puede hacer.
  • Cuando las unidades restantes son pocas aparece un mensaje al lado del botón indicando el número de las unidades disponibles.
  • Los productos que están próximos a entrar en el almacén aparecerán con el mensaje “Disponible para reserva”. en este caso el tiempo de entrega puede ser mayor dependiendo de la fecha en la que dispongamos de stock.

Todo ésto no asegura ese estado al 100% ya que los stocks se revisan un vez al día y podría darse el caso de que varios clientes agotasen un artículo. Entonces se le asignaría a los primeros que hayan efectuado el pago.
En este caso, que aunque poco probable, puede ocurrir, nos pondríamos en contacto contigo dándote la opción de elegir entre cancelar el pedido (y devolverte el importe en el caso de que hayas pagado) o esperar a que se reponga el stock. También es posible enviar una parte del pedido y esperar al resto que sería enviado sin ningún cargo por gastos de envío.
Es por eso muy importante que tu email esté activo y que nos dejes un número de móvil, ya que mediante sms nos podemos comunicar contigo de forma inmediata.

¿Hay alguna duda que no hayamos resuelto?

Por favor contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.